Kolaborasi BBPMP Jabar dan Biro OSDM Wujudkan Layanan Publik yang Lebih Empatik dan Responsif
Bandung Barat – BBPMP Provinsi Jawa Barat menyambut pelaksanaan kegiatan Pemantauan dan Sosialisasi Penyelenggaraan Pelayanan Publik Ramah Kelompok Rentan Tahun 2025 yang diselenggarakan oleh Biro Organisasi dan Sumber Daya Manusia (OSDM). Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya berkelanjutan untuk memperkuat penerapan layanan public yang lebih merangkul semua kelompok, termasuk masyarakat yang berada dalam kategori rentan.
Agenda yang dilaksanakan pada Jumat, 5 Desember 2025 tersebut merupakan tindak lanjut dari proses pengisian pada akun tautan Kementerian Pendayagunaan Apatur Negara dan Reformasi Biroksasi. Melalui kegiatan ini, BBPMP Jawa Barat mendapatkan kesempatan untuk memastikan keselarasan antara standar yang diterapkan di lapangan dengan pedoman pelayanan inklusif yang ditetapkan pemerintah.
Pelaksanaan pemantauan langsung dalam kegiatan ini memberikan gambaran menyeluruh mengenai kesiapan dan kualitas layanan yang tersedia di lingkungan BBPMP Jawa Barat. Selain meninjau fasilitas fisik, tim juga mengevaluasi aspek lain yang berkaitan dengan kenyamanan, aksebilitas, serta responsivitas dalam menghadapi kebutuhan kelompok rentan.
Sosialisasi turut menjadi bagian penting dalam meningkatkan pemahaman aparatur terkait prinsip-prinsip layanan inklusif. Dengan penguatan kapasitas ini, diharapkan seluruh pegawai mampu memeberikan layanan yang lebih empatik, jelas prosedurmya, dan memberikan kepastian kepada masyarakat yang mmebutuhkan perlindungan khusus dalam mengakses layanan publik.
Melalui rangkaian kegiatan ini, BBPMP Jawa Barat menegaskan komitmennya untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan publik agar semakin mudah dijangkau, adaptif, dan memberikan rasa aman bagi setiap kelompok masyarakat. Langkah ini juga menjadi wujud dukungan terhadap kebijakan nasional dalam membangun pelayanan publik yang lebih ramah dan berpihak kepada kelompok rentan.
(Tim media)