Prosedur Operasional Standar (POS), atau Standard Operating Procedure (SOP) dalam bahasa Inggris, adalah serangkaian instruksi tertulis yang dibakukan untuk melakukan suatu kegiatan atau proses kerja dalam sebuah organisasi.SOP bertujuan untuk memastikan bahwa pekerjaan dilakukan secara konsisten, benar, dan aman, serta sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. SOP juga membantu menjaga kualitas layanan, meningkatkan efisiensi, dan meminimalkan kesalahan. 

Keterbukaan Informasi Publik (KIP) adalah prinsip bahwa badan publik wajib menyediakan, memberikan, dan/atau menerbitkan informasi kepada publik, kecuali informasi yang dikecualikan. Ini merupakan bagian penting dari negara demokratis dan hak asasi manusia, yang dijamin oleh Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008. Komisi Informasi (KIP) adalah lembaga yang bertugas menjalankan Undang-Undang KIP, termasuk menyelesaikan sengketa informasi.